Punkte kaufen: Paket wählen, Rechnungsadresse angeben und bezahlen
Video ansehen: Punkte kaufen Schritt für Schritt ()
Kapitel im Video
Punkte brauchen Sie, sobald Sie den Foto-Upload buchen, die Werbung in Ihrem Gästebuch abschalten oder eine eigene Anzeige schalten möchten. Der Kauf läuft in vier Schritten: Paket wählen, Rechnungsadresse angeben, Zahlungsart wählen und bezahlen. Danach kommen die Punkte auf Ihr Konto und die Rechnung in Ihr Postfach. Diese Anleitung geht jeden Schritt durch und zeigt am Beispiel von Café Sonnenschein, was bei einer Überweisung zu beachten ist.
Die Seite Punkte kaufen öffnen
Klappen Sie im Kundenbereich die Navigation „Punkte & Features“ auf und wählen Sie „Punkte kaufen“. Ganz oben steht Ihr aktuelles Guthaben im Satz „Sie haben … Punkte“. Das ist derselbe Stand wie in der Zeile „Gesamt“ Ihres Punktekontos.
Unter dem Bestellformular erklärt die Seite das Punktesystem noch einmal, nennt die Preise der Leistungen und beantwortet häufige Fragen. Lesen Sie diesen Teil vor dem ersten Kauf einmal in Ruhe. Dort steht zum Beispiel, dass Kartendaten nie auf den Servern von freeguestbook4you.de liegen, sondern nur beim Zahlungsdienst.
Schritt 1: Das passende Paket wählen
Es gibt vier Pakete. Jede Zeile nennt Netto, Mehrwertsteuer und Brutto. Netto ist der Preis ohne Steuer, dazu kommen derzeit 19 Prozent Mehrwertsteuer, Brutto ist der Betrag, den Sie tatsächlich bezahlen.
| Paket | Netto | MwSt. (19 %) | Brutto |
|---|---|---|---|
| 20.000 Punkte | 20,00 € | 3,80 € | 23,80 € |
| 50.000 Punkte | 50,00 € | 9,50 € | 59,50 € |
| 100.000 Punkte | 100,00 € | 19,00 € | 119,00 € |
| 200.000 Punkte | 200,00 € | 38,00 € | 238,00 € |
Maßgeblich sind immer die Preise auf der Seite selbst. Ein größeres Paket ist pro Punkt nicht günstiger, und Punkte verfallen nicht. Wählen Sie die Größe deshalb nach Ihrem Bedarf. Café Sonnenschein braucht für Foto-Upload und Werbefreiheit rund 30.000 Punkte im Jahr und nimmt das Paket mit 50.000 Punkten. Pro Kauf wählen Sie genau ein Paket. Brauchen Sie mehr, kaufen Sie ein zweites Mal; jeder Kauf bekommt eine eigene Rechnung.
Schritt 2: Die Rechnungsadresse angeben
Eine ordentliche Rechnung braucht Name und Anschrift des Käufers. Beim ersten Kauf zeigt die Seite deshalb ein Adressformular. Haben Sie unter Persönliche Daten schon eine Anschrift hinterlegt, sind die Felder vorausgefüllt und Sie prüfen sie nur noch. Ist bereits eine Rechnungsadresse gespeichert, zeigt die Seite sie kompakt an, mit dem Link „Adresse ändern“.
Die Felder im Einzelnen
- Firma (freiwillig): Kaufen Sie für ein Geschäft oder einen Verein, gehört der Name hierher. Er steht dann auf der Rechnung über Ihrem Namen. Privat lassen Sie das Feld leer.
- Vorname und Nachname: die Person, die für das Konto verantwortlich ist.
- Straße und Hausnummer: zwei getrennte Felder. Schreiben Sie die Hausnummer nicht ins Straßenfeld, sonst bleibt das Pflichtfeld Hausnummer leer.
- PLZ und Ort: Für Deutschland muss die Postleitzahl genau fünf Ziffern haben. Eine führende Null bleibt erhalten.
- Land: Auswahlliste, voreingestellt ist Deutschland. Österreich, die Schweiz und die übrigen Länder Europas stehen ebenfalls zur Wahl.
- E-Mail (optional, für Rechnung): Tragen Sie hier eine Adresse ein, geht die Rechnung dorthin statt an Ihre Kontoadresse. Praktisch für eine Buchhaltung oder ein Steuerbüro. Dieses Feld gibt es nur hier beim Kauf.
Felder mit Sternchen sind Pflicht. Ist eine Angabe fehlerhaft, bricht die Seite ab, bevor etwas bestellt wird. Das betroffene Feld ist rot umrandet, darunter steht, was zu tun ist, etwa „Die PLZ muss 5 Ziffern haben (Deutschland).“ Ihre übrigen Angaben bleiben erhalten.
Wichtig nach einem Fehler: Paket und Zahlungsart müssen Sie danach noch einmal auswählen. Sonst ist wieder die erste Zahlungsart vorgewählt, und Sie landen womöglich bei der Kartenzahlung, obwohl Sie überweisen wollten.
Schritt 3: Die Zahlungsart wählen
Unter „Zahlungsmethoden im Detail“ stehen bis zu drei Wege. Welche angeboten werden, legt der Betreiber fest.
| Zahlungsart | So läuft es | Punkte kommen |
|---|---|---|
| Kreditkarte / SEPA (Stripe) | Visa, Mastercard, American Express oder SEPA-Lastschrift beim Zahlungsdienst Stripe | sofort nach erfolgreicher Zahlung |
| PayPal | Zahlung über Ihr PayPal-Konto, mit PayPal-Käuferschutz | sofort nach Zahlungseingang |
| Überweisung | Überweisung vom eigenen Bankkonto auf das Geschäftskonto | nach Zahlungseingang, meist in 1 bis 3 Werktagen |
Bei Stripe und PayPal leitet die Seite Sie zum Zahlungsdienst weiter. Dort bestätigen Sie die Zahlung und kehren danach in den Kundenbereich zurück. Ihre Kartendaten gibt der Zahlungsdienst nicht weiter.
Schritt 4: Absenden
Mit der blauen Schaltfläche „Punkte kaufen“ schicken Sie die Bestellung ab. Die Schaltfläche wird nach dem Klick grau, damit niemand versehentlich zweimal bestellt. Laden Sie die Seite danach neu, meldet sie eine doppelte Absendung, statt ein zweites Mal zu bestellen. Beim erfolgreichen Absenden wird auch die Rechnungsadresse gespeichert, beim nächsten Kauf entfällt das Formular.
Bezahlen per Überweisung
Haben Sie die Überweisung gewählt, erscheint die Seite „Bestellung Überweisung“. Sie bedankt sich für die Bestellung und nennt alles, was Sie für die Zahlung brauchen.
Bestelldetails und Status
Die erste Tabelle fasst die Bestellung zusammen: Bestellnummer mit Raute, Anzahl der Punkte, Bruttobetrag, Zahlungsart und Status. Der Status lautet „Ausstehend – Warte auf Zahlungseingang“. Bis das Geld da ist, bleibt Ihr Punktekonto unverändert.
Bankverbindung und Verwendungszweck
Darunter stehen Kontoinhaber, Bank, IBAN und BIC. Übertragen Sie diese Angaben in Ihr Onlinebanking. Am wichtigsten ist der rot hervorgehobene Verwendungszweck. Er beginnt mit FGB und enthält Ihre Bestellnummer, zum Beispiel FGB-000105. Nur damit lässt sich die Zahlung eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen.
- Übernehmen Sie den Verwendungszweck Zeichen für Zeichen, am besten per Kopieren und Einfügen. Ein Zusatz wie Ihr Name schadet nicht, solange der Code vollständig drinsteht.
- Überweisen Sie genau den angegebenen Bruttobetrag. Ein abweichender Betrag muss von Hand geprüft werden, die Gutschrift dauert dann länger.
- Zahlen Sie aus Österreich, der Schweiz oder einem anderen Land, nutzen Sie IBAN und BIC. Fragen Sie Ihre Bank nach Gebühren, denn der volle Betrag muss ankommen.
- Überweisen Sie möglichst innerhalb von sieben Tagen. Die Bestellung bleibt offen, bis die Zahlung eingegangen ist.
Notieren Sie Bestellnummer und Verwendungszweck oder machen Sie ein Bildschirmfoto, bevor Sie die Seite schließen. Eine offene Überweisungsbestellung taucht weder im Punktekonto noch unter Rechnungen auf.
Was nach der Zahlung passiert
- Zuordnung: Die Überweisung wird anhand des FGB-Codes Ihrer Bestellung zugeordnet.
- Gutschrift: Im Punktekonto erscheint eine grüne Zeile „Punkte-Kauf (Überweisung #FGB-…)“. Bei Stripe und PayPal steht dort „Punkte-Kauf #… (Stripe)“ bzw. „(PayPal)“.
- Rechnung: Kurz darauf entsteht die Rechnung. Sie kommt als PDF per E-Mail an Ihre Kontoadresse oder an die Rechnungs-E-Mail aus dem Formular und liegt zusätzlich im Kundenbereich unter Rechnungen.
Bei Stripe und PayPal entfällt das Warten: Die Punkte sind in wenigen Augenblicken da, die Rechnung folgt kurz danach.
Typische Fehler beim Punktekauf
- Hausnummer im Straßenfeld: Das Formular meldet dann „Dieses Feld ist erforderlich.“ beim Feld Hausnummer.
- Vierstellige PLZ bei Deutschland: Prüfen Sie, ob das richtige Land gewählt ist. Österreich und die Schweiz haben vierstellige Postleitzahlen.
- Falsche Zahlungsart nach einem Fehler: Wählen Sie Paket und Zahlungsart vor dem zweiten Absenden erneut aus.
- Verwendungszweck vergessen: Ohne FGB-Code lässt sich die Zahlung nicht automatisch zuordnen. Melden Sie sich in diesem Fall mit Datum und Betrag der Überweisung beim Kundenservice.
Drei Tipps für einen reibungslosen Kauf
1. Die Rechnungsadresse vorher prüfen
Die Rechnung wird mit der Adresse erstellt, die beim Kauf gespeichert ist. Eine erstellte Rechnung lässt sich nicht selbst ändern. Hat sich etwas geändert, etwa nach einem Umzug, passen Sie die Adresse vor dem Kauf über „Adresse ändern“ an. Wie das geht, zeigt die Anleitung Persönliche Daten und Rechnungsadresse.
2. Die Paketgröße nach dem Jahresbedarf wählen
Rechnen Sie Ihren Jahresbedarf aus, wie in der Anleitung zum Punktekonto gezeigt, und wählen Sie das Paket, das dazu passt. Ein Kauf im Jahr bedeutet eine Rechnung statt zwölf. Für kleine Betriebe ist das der eigentliche Vorteil eines größeren Pakets.
3. Rechtzeitig nachkaufen
Laufen monatliche Features wie der Foto-Upload, kaufen Sie nach, bevor das Konto leer ist. Bei einer Überweisung planen Sie mindestens drei Werktage ein. Haben Sie sich beim Paket vertan, überweisen Sie einfach nicht und bestellen neu: Eine unbezahlte Überweisungsbestellung kostet nichts, die Punkte kommen erst mit der Zahlung.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis gekaufte Punkte gutgeschrieben werden?
Bei Kreditkarte, SEPA-Lastschrift über Stripe und PayPal sofort nach der Zahlung. Bei einer Überweisung nach Zahlungseingang, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Was kostet das kleinste Punktepaket?
20.000 Punkte kosten 20,00 Euro netto, mit 19 Prozent Mehrwertsteuer 23,80 Euro brutto.
Bekomme ich eine Rechnung für den Punktekauf?
Ja, für jeden Kauf. Sie kommt als PDF per E-Mail und liegt im Kundenbereich unter Rechnungen zum Herunterladen bereit.
Was muss ich bei der Überweisung als Verwendungszweck angeben?
Den rot hervorgehobenen Code von der Bestellseite, er beginnt mit FGB und enthält Ihre Bestellnummer. Übernehmen Sie ihn vollständig, am besten per Kopieren und Einfügen.
Kann ich gekaufte Punkte zurückgeben?
Grundsätzlich nicht. Es gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte laut den Geschäftsbedingungen. Bei Problemen hilft der Kundenservice.
Ich habe das falsche Paket bestellt und noch nicht überwiesen. Was nun?
Überweisen Sie einfach nicht und bestellen Sie das richtige Paket neu. Eine unbezahlte Überweisungsbestellung kostet nichts.
Kann ich die Rechnung an mein Steuerbüro schicken lassen?
Ja. Tragen Sie beim ersten Kauf im Feld „E-Mail (optional, für Rechnung)“ die Adresse Ihres Steuerbüros ein. Die Rechnungen gehen dann dorthin statt an Ihre Kontoadresse.
Transkript
Transkript des Videos anzeigen
Einführung (00:00)
Punkte brauchen Sie, sobald Sie ein Feature buchen oder die Werbung abschalten möchten. In diesem Video kaufen wir Punkte für Café Sonnenschein, vom Paket bis zur Überweisung.
Der Kauf läuft in vier Schritten: Paket wählen, Rechnungsadresse angeben, Zahlungsart wählen und bezahlen. Danach kommen die Punkte aufs Konto und die Rechnung ins Postfach.
Am Bildschirm zeigen wir alles bis zur Wahl der Zahlungsart und die Seite für die Überweisung. Was danach im Hintergrund passiert, erklären wir mit Bildern.
Die Seite Punkte kaufen (00:35)
Die Seite finden Sie unter Punkte und Features. Wir klappen den Bereich in der Navigation auf und wählen Punkte kaufen.
Ganz oben steht Ihr aktuelles Guthaben. Café Sonnenschein hat noch einige Punkte, möchte aber für das kommende Jahr vorsorgen.
Unter dem Formular erklärt die Seite das Punktesystem noch einmal und beantwortet häufige Fragen, etwa ob Punkte verfallen oder wann sie gutgeschrieben werden.
Lesen Sie diesen Teil einmal in Ruhe. Dort steht zum Beispiel auch, dass Kartendaten nie auf unseren Servern liegen, sondern nur beim Zahlungsdienst.
Darunter stehen die Pakete: zwanzigtausend, fünfzigtausend, hunderttausend und zweihunderttausend Punkte. Jede Zeile zeigt Netto, Mehrwertsteuer und Brutto.
Netto ist der Preis ohne Steuer. Dazu kommen neunzehn Prozent Mehrwertsteuer. Brutto ist der Betrag, den Sie tatsächlich bezahlen.
Das kleinste Paket mit zwanzigtausend Punkten kostet zwanzig Euro netto, mit Steuer also dreiundzwanzig Euro achtzig. Bei den anderen Paketen wächst der Preis im gleichen Verhältnis.
Café Sonnenschein braucht im Jahr rund dreißigtausend Punkte. Das Paket mit fünfzigtausend Punkten reicht damit für mehr als ein Jahr. Wir klicken auf den Auswahlknopf in dieser Zeile.
Pro Kauf wählen Sie genau ein Paket. Brauchen Sie mehr, kaufen Sie einfach ein zweites Mal. Für jeden Kauf erhalten Sie eine eigene Rechnung.
Die Rechnungsadresse (02:05)
Beim ersten Kauf fragt die Seite nach Ihrer Rechnungsadresse. Dieses Formular sehen Sie nur, solange noch keine Rechnungsadresse gespeichert ist.
Eine ordentliche Rechnung braucht Name und Anschrift des Käufers. Ohne diese Angaben könnten wir Ihnen keine Rechnung ausstellen, die Sie für Ihre Buchhaltung verwenden können.
Haben Sie unter Persönliche Daten schon Ihre Anschrift hinterlegt, übernimmt das Formular diese Angaben. Prüfen Sie sie dann nur noch kurz.
Felder mit Sternchen sind Pflicht. Firma und die E-Mail-Adresse am Ende sind freiwillig. Wir gehen das Formular jetzt Feld für Feld durch und tragen alles ein.
Kaufen Sie für ein Geschäft, tragen Sie hier den Firmennamen ein. Er steht dann auf der Rechnung über Ihrem Namen. Privat lassen Sie das Feld einfach leer.
Vorname und Nachname gehören zur Person, die für das Konto verantwortlich ist. Bei Café Sonnenschein ist das die Inhaberin Lena Sommer.
Straße und Hausnummer stehen in zwei getrennten Feldern. Tragen Sie die Hausnummer bitte nicht ins Straßenfeld, sonst meldet das Formular ein leeres Pflichtfeld.
Für Deutschland muss die Postleitzahl genau fünf Ziffern haben. Wir tippen absichtlich eine Ziffer zu wenig ein, um zu sehen, wie das Formular reagiert.
Das Land wählen Sie aus der Liste. Voreingestellt ist Deutschland. Daneben stehen Österreich, die Schweiz und die übrigen Länder Europas.
Das letzte Feld ist freiwillig. Tragen Sie hier eine Adresse ein, geht die Rechnung dorthin statt an Ihre Kontoadresse. Praktisch für eine Buchhaltung oder ein Steuerbüro.
Die Zahlungsart (03:44)
Unter Zahlungsmethoden im Detail stehen drei Wege: Kreditkarte oder Lastschrift über Stripe, PayPal und die klassische Überweisung.
Mit Stripe zahlen Sie per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Die Punkte sind gleich nach der erfolgreichen Zahlung auf Ihrem Konto. Ihre Kartendaten gibt Stripe nicht an uns weiter.
Mit PayPal bezahlen Sie über Ihr PayPal-Konto. Auch hier kommen die Punkte sofort nach der Zahlung. Zusätzlich gilt der Käuferschutz von PayPal.
Bei der Überweisung zahlen Sie von Ihrem Bankkonto auf unser Geschäftskonto. Das dauert meist ein bis drei Werktage. Die Punkte kommen, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Wählen Sie Stripe oder PayPal, leitet die Seite Sie zum Zahlungsdienst weiter. Dort bestätigen Sie die Zahlung, und danach landen Sie wieder im Kundenbereich.
Café Sonnenschein zahlt per Überweisung. Wir wählen diesen Punkt aus. Damit ist alles beisammen: Paket, Adresse und Zahlungsart.
Mit der blauen Schaltfläche Punkte kaufen schicken Sie die Bestellung ab. Die Schaltfläche wird nach dem Klick grau, damit niemand versehentlich zweimal bestellt.
Laden Sie die Seite nach dem Absenden neu, meldet sie eine doppelte Absendung, statt ein zweites Mal zu bestellen. So entsteht aus einem Klick nie aus Versehen eine zweite Bestellung.
Das Formular hat einen Fehler gefunden: Die Postleitzahl hat nur vier Ziffern. Das Feld ist rot umrandet, darunter steht, was zu tun ist. Es wurde noch nichts bestellt.
Ihre übrigen Angaben bleiben erhalten. Wir korrigieren nur die Postleitzahl auf fünf Ziffern.
Paket und Zahlungsart müssen Sie nach einem Fehler noch einmal auswählen. Achten Sie darauf, sonst ist wieder die erste Zahlungsart vorgewählt. Wir wählen erneut fünfzigtausend Punkte und die Überweisung.
Die Prüfung schützt Sie vor einer fehlerhaften Rechnung. Eine falsche Anschrift ließe sich später nur mit einer neuen Rechnung korrigieren, und das kostet beide Seiten Zeit.
Jetzt schicken wir die Bestellung noch einmal ab. Diesmal ist alles korrekt. Die Rechnungsadresse wird gespeichert, und beim nächsten Kauf entfällt das Formular.
Die Überweisung (05:52)
Nach dem Absenden erscheint die Seite Bestellung Überweisung. Ganz oben bedankt sie sich für die Bestellung und erklärt, was jetzt zu tun ist.
Die erste Tabelle fasst die Bestellung zusammen: Bestellnummer, Anzahl der Punkte, den Bruttobetrag, die Zahlungsart und den Status.
Die Bestellnummer mit der Raute davor ist die laufende Nummer Ihres Kaufs. Sie steckt auch im Verwendungszweck und taucht später auf Ihrer Rechnung wieder auf.
Der Status lautet Ausstehend, warte auf Zahlungseingang. Bis das Geld bei uns eingegangen ist, bleibt Ihr Punktekonto unverändert.
Darunter steht die Bankverbindung: Kontoinhaber, Bank, IBAN und BIC. Diese Angaben übertragen Sie in Ihr Onlinebanking oder auf einen Überweisungsträger.
Zahlen Sie aus Österreich, der Schweiz oder einem anderen Land, nutzen Sie IBAN und BIC. Fragen Sie Ihre Bank nach Gebühren, denn bei uns muss der volle Betrag ankommen.
Am wichtigsten ist der rot hervorgehobene Verwendungszweck. Er beginnt mit F G B und enthält Ihre Bestellnummer. Nur damit können wir Ihre Zahlung eindeutig zuordnen.
Übernehmen Sie den Verwendungszweck Zeichen für Zeichen, am besten per Kopieren und Einfügen. Zusätze wie Ihr Name schaden nicht, solange der Code vollständig drinsteht.
Überweisen Sie genau den angegebenen Bruttobetrag. Ein abweichender Betrag muss von Hand geprüft werden, und die Gutschrift dauert dann länger.
Unten fasst die Seite die wichtigsten Hinweise zusammen. Unter anderem: Bitte überweisen Sie möglichst innerhalb von sieben Tagen. Bis die Zahlung da ist, bleibt die Bestellung offen.
Notieren Sie sich Bestellnummer und Verwendungszweck. Alle Angaben stehen zusätzlich hier im Bild, Sie können also auch ein Bildschirmfoto machen, bevor Sie die Seite schließen.
Nach der Zahlung (07:44)
Was jetzt folgt, passiert im Hintergrund. Sobald Ihre Überweisung auf unserem Konto eingeht, wird sie anhand des Verwendungszwecks Ihrer Bestellung zugeordnet.
Ist die Zahlung zugeordnet, werden die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben. Im Punktekonto erscheint eine neue grüne Zeile mit dem Verwendungszweck Ihrer Überweisung.
Kurz darauf entsteht Ihre Rechnung. Sie kommt als PDF-Anhang per E-Mail an Ihre Kontoadresse oder an die Rechnungsadresse, die Sie im Formular angegeben haben.
Zusätzlich liegt die Rechnung im Kundenbereich unter Rechnungen. Dort können Sie das PDF jederzeit erneut herunterladen, auch wenn die E-Mail längst gelöscht ist.
Bei Stripe und PayPal entfällt das Warten. Die Zahlung ist sofort bestätigt, die Punkte sind in wenigen Augenblicken da, und die Rechnung folgt kurz danach.
Drei Profi-Tipps (08:35)
Drei Tipps aus der Praxis: Prüfen Sie die Rechnungsadresse vor dem ersten Kauf, wählen Sie die Paketgröße nach Ihrem Bedarf, und kaufen Sie rechtzeitig nach.
Die Rechnung wird mit der Adresse erstellt, die beim Kauf gespeichert ist. Ändern Sie Ihre Rechnungsadresse deshalb vor dem Kauf, wenn sich etwas geändert hat, etwa nach einem Umzug.
Ist schon eine Adresse gespeichert, zeigt die Seite sie kompakt an und bietet den Link Adresse ändern. Für Geschäftskunden gilt: Der Firmenname gehört ins Feld Firma.
Größere Pakete sind pro Punkt nicht günstiger, und Punkte verfallen nicht. Rechnen Sie Ihren Jahresbedarf aus, wie im Video zum Punktekonto gezeigt, und wählen Sie das Paket, das dazu passt.
Ein großer Kauf im Jahr spart Ihnen Arbeit in der Buchhaltung: Eine Rechnung statt zwölf. Für viele kleine Betriebe ist das der eigentliche Vorteil eines größeren Pakets.
Laufen monatliche Features, kaufen Sie nach, bevor das Konto leer ist. Bei einer Überweisung planen Sie mindestens drei Werktage ein, sonst endet ein Feature womöglich zum Stichtag.
Eine Überweisungsbestellung, die Sie nicht bezahlen, kostet Sie nichts. Haben Sie sich beim Paket vertan, überweisen Sie einfach nicht und bestellen neu. Die Punkte kommen erst mit der Zahlung.
Abschluss (09:53)
Sie wissen jetzt, wie Sie Punkte kaufen, Ihre Rechnungsadresse angeben und per Überweisung bezahlen. Im nächsten Teil sehen wir uns die Rechnungen an und laden ein PDF herunter.
